Para colocar o status Encaminhado para o cliente em um processo na abler é muito simples.
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Encontre o processo que deseja, Em andamento
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Clique no botão Ações > Pausar
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Clique em ok após ler o que significa "Pausar" o processo
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Selecione a opção Encaminhado para o cliente, conforme abaixo.
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Escreva o motivo de ser encaminhado ou a data que pretende retomar nesse processo, depois clique em salvar;
6. Em seguida o processo ficará com a cor laranja e o status Encaminhado para o cliente:
Qualquer dúvida entre em contato com o Suporte :)