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title: Como configurar uma conta do WhatsApp no ATS?
description: Configurar Whatsapp
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# Como configurar uma conta do WhatsApp no ATS?
## Aprenda como conectar o WhatsApp ao ATS Abler utilizando a integração direto na plataforma para centralizar o atendimento e gerenciar conversas.
O ATS Abler permite integrar sua conta do **WhatsApp** direto no ATS, possibilitando que você centralize as conversas em um único ambiente e distribua os atendimentos entre os usuários responsáveis.
A configuração é simples e acontece em três etapas:
1. Criar a caixa de entrada;
2. Definir os agentes e
3. Vvincular o QR Code do WhatsApp.
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### Passo a passo para configurar o WhatsApp
#### 1. Acesse a configuração do WhatsApp
1. Faça login no ATS Abler.
2. No menu superior, clique no **ícone de engrenagem** selecione a opção **Whatspp**
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3. Na tela **Configurar conta WhatsApp**, clique em **Conectar conta**.
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#### 2. Criando sua caixa de entrada
1. Clique em **Criar caixa de entrada**.
2. Informe o **Nome da caixa de entrada**.
- Utilize apenas letras e números.
- **Não utilize espaços, acentos ou caracteres especiais.**
3. Informe o telefone no formato:
- **DDI + DDD + número**
- Exemplo: **5511999999999**
4. Clique em **Continuar**.
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#### 3. Adicione os agentes (opcional)
Nesta etapa, você poderá selecionar quais usuários terão acesso às conversas desse número de WhatsApp.
1. Escolha os usuários responsáveis pelo atendimento.
2. Clique em **Continuar**.
**Importante:** Caso ainda não existam outros usuários com permissão para atender essa caixa de entrada, você poderá seguir para a próxima etapa sem adicionar agentes.
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#### 4. Vincule o QR Code do WhatsApp
Após concluir as etapas anteriores, será exibido um **QR Code**.
Para conectar o número:
1. Abra o **WhatsApp** no celular.
2. Acesse **Configurações**.
3. Toque em **Dispositivos conectados** (ou **Aparelhos conectados**, conforme a versão do aplicativo).
4. Selecione **Conectar um dispositivo**.
5. Escaneie o QR Code exibido no ATS Abler.
6. Aguarde a confirmação da conexão.
Após a leitura do QR Code, o número ficará conectado e pronto para utilização.
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#### Posso adiocnar mais de um usuário para antender o mesmo número de Whatsapp?
Sim.
Durante a configuração da caixa de entrada, você pode definir quais usuários serão responsáveis pelo atendimento daquele número.
Essa funcionalidade facilita o trabalho em equipe e permite que mais de um agente acompanhe e responda às conversas quando necessário.
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#### Posso pular a etapa de adicionar agentes?
Sim.
Caso você seja o único responsável pelo atendimento ou ainda não existam outros usuários configurados, é possível prosseguir diretamente para a etapa de vinculação do QR Code.
Posteriormente, você poderá adicionar novos agentes, caso necessário.
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**Problemas Comuns e Soluções Não consigo conectar o WhatsApp. O que pode estar acontecendo? - Algumas situações podem impedir a conexão do número com o ATS Abler.**
### Verifique os seguintes pontos:
1. O número informado está no formato **DDI + DDD + número**.
2. O nome da caixa de entrada não contém espaços ou caracteres especiais.
3. O QR Code foi escaneado utilizando o **WhatsApp** correto.
4. O celular possui conexão com a internet durante a leitura do QR Code.
5. O número ainda não está conectado a outra integração incompatível.
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### Boas práticas e pontos de atenção
- Utilize um número exclusivo para o atendimento da empresa sempre que possível.
- Defina um nome simples para a caixa de entrada, facilitando sua identificação.
- Escolha os agentes responsáveis antes de iniciar o atendimento.
- Isso pode acontecer quando o QR Code expira. Nesse caso, basta gerar um novo código e repetir a leitura.
- Mantenha o aplicativo do WhatsApp atualizado para evitar falhas de conexão.
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Se ainda ficar qualquer dúvida, é só dar um oi para o nosso time de Suporte 😊
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