Se o candidato informar que não recebeu o teste técnico, não se preocupe. Na maioria dos casos, a situação pode ser resolvida verificando o e-mail cadastrado ou realizando um novo envio da avaliação diretamente pelo ATS Abler.
Antes de acionar o suporte, siga as orientações abaixo.
📋 Passo a passo
- Confirme o e-mail cadastrado com o candidato
- Verifique se o endereço de e-mail informado está correto.
- Em alguns casos, o candidato pode ter cadastrado um e-mail com erro de digitação ou um endereço antigo ao qual não possui mais acesso.
- Se o e-mail estiver incorreto
- Atualize o e-mail do candidato no cadastro.
- Após a atualização, entre em contato com o Time de Suporte para solicitar o reenvio do teste técnico, já que o envio anterior foi realizado para outro endereço.
- Se o e-mail estiver correto
- Acesse a vaga e localize o candidato na etapa do processo seletivo.
- Abra o card do candidato.
- Clique na aba Avaliações.
- Selecione o botão Reenviar (botão roxo).
Oriente o candidato a verificar o e-mail
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- Aguarde alguns minutos após o reenvio.
- Peça que o candidato confira:
- Caixa de entrada
- Spam
- Lixo eletrônico
- Promoções (quando aplicável)
💡 Boas práticas e pontos de atenção
- Confirme o e-mail antes de reenviar o teste. Isso evita que o envio seja realizado novamente para um endereço incorreto.
- Alguns provedores de e-mail podem levar alguns minutos para processar a entrega da mensagem.
- Oriente o candidato a realizar uma busca pelo nome da plataforma ou pelo remetente do teste em sua caixa de e-mail, caso não localize a mensagem imediatamente.
- Se o e-mail foi corrigido após o envio inicial, será necessário solicitar ao suporte o reenvio do teste, pois a avaliação permanece vinculada ao endereço utilizado no primeiro envio.
🚨 O problema continua?
Se, após seguir todas as etapas, o candidato ainda não receber o teste técnico, entre em contato com o nosso time de Suporte para que possamos verificar o ocorrido e ajudar na resolução.
Se ainda ficar qualquer dúvida, é só dar um oi para o nosso time de Suporte 😊
Acesse: https://help.abler.com.br/como-acionar-o-suporte-da-abler
Caso ainda tenha algum problema de envio, pode acionar o suporte via Chat ou E-mail.