Saiba porque é importante desenvolver empatia.
Antes de falar um pouquinho sobre porque a empatia é tão importante em nosso dia a dia, vamos descobrir o que é?
É a capacidade de se colocar no lugar de outras pessoas, de se imaginar naquela situação ou sentindo alguma emoção. Também é ter compreensão e tentar entender uma condição, uma circunstância, um momento. Não é apenas sentir o que a pessoa sente, mas entender e ter respeito por isso.
Empatia no trabalho
Utilizamos essa capacidade de ter empatia em várias situações do nosso cotidiano, tanto dentro do trabalho quanto fora dele.
O primeiro exemplo é sobre o clima organizacional, onde o coletivo é percebido e respeitado. Todos gostaríamos de ser recebidos em um ambiente livre de preconceitos e acolhedor. O papel da empatia é ajudar as pessoas a não sentirem medo ou culpadas por compartilhar os desafios do dia a dia.
Ela também te auxiliará com os laços entre seus colegas e gestores, pois criará conexões mais claras e sinceras.
Como exercer a empatia no trabalho?
Comunicação: a troca de feedbacks é constante, então devemos pensar em como dizer isso da melhor forma. Precisamos pensar que positivo ou negativo existe uma pessoa irá ler ou ouvir sobre isso. Devemos ter empatia em entender como o nosso colega irá se sentir ao receber os retornos.
Escuta ativa: o principal ponto da empatia é saber ouvir as pessoas. Com isso, vamos conseguir compreender melhor a dor, a dificuldade, os desafios que o outro tem, por isso devemos ouvir atentamente. E claro, a escuta ativa não é só sobre ouvir, mas captar e entender a mensagem, caso você não esteja entendendo ou queira confirmar alguma informação, sinalize a pessoa sobre isso.
Pró-atividade: Muitas vezes vemos alguns colegas tendo dificuldade em alguma tarefa e percebemos que eles podem não pedir ajuda, então ao observar essas situações, ofereça sua ajuda para finalizar uma planilha, ajudar em uma pesquisa, projetos que você sabe que conseguirá ajudar e contribuir para o progresso.
A empatia não é algo que vamos conseguir fazer do dia para a noite, mas podemos praticar um pouquinho a cada dia, seja ouvindo nossos colegas, revisando a forma de falar e até mesmo oferecendo aquela mãozinha. Uma ação leva a outra, então dê o primeiro passo, pratique e conseguirá ver como o trabalho será mais fluído e leve.